Unverbindliche Preisempfehlung kein Problem für die Preissuchmaschinen
Die Verbraucherzentrale stellte zwei klare Aufgaben an die neun zu testenden Preissucher. Zum einen handelte es sich dabei um fünf unverbindliche Preisempfehlungen von Elektro-Geräten, die deutlich unterschritten werden sollten. Die zweite Aufgabe gestaltete sich als direkter Vergleich zu Werbeprospekten anderer Elektronik-Fachmärkte. Jeweils ein Angebot, das als Schnäppchen deklariert war, musste unterboten werden. Bei den Teilnehmern des Tests handelte es sich um Billiger, Guenstiger, Idealo, Meta-Preisvergleich, und Google/Shopping, sowie Kelkoo, Preis, Preissuchmaschine und Evendi. Die unverbindliche Preisempfehlung stellte das kleinste Problem dar. Allen angeführten Suchmaschinen gelang es, die Herstellerpreise für Bodenstaubsauger zu unterbieten. Für Staubsauger und Blu-Ray-Recorder sogar um bis zu 40 Prozent.
Preisliche Differenzen und ausverkaufter Artikelvorrat
Bei den Schnäppchen-Preisen in den Prospekten sah es allerdings anders aus. Nur zwei Anbietern gelang es bei einem einzelnen Produkt, einen besseren Preis anzubieten, als es bei den Werbeprospekten der Fall war. Diese Stichprobe allein weist bereits einen Mangel der Preissucher auf und lässt den Kunden ratlos zurück. Noch gravierender ist jedoch, dass es bei jeder vierten Suchanfrage Ungereimtheiten gab. So stimmte beispielsweise der in der Suchmaschine gefundene Preis nicht mit dem im Shop ausgeschriebenen überein. Auch Produktpreis und Versandkosten waren von den Abweichungen betroffen. Meta-Preisvergleich ermittelte hierbei eine preisliche Differenz von 87 Euro und führt damit die Spitze an. Des Weiteren waren in den Suchmaschinen angezeigte Artikel bereits ausverkauft oder die Suche führte zu einem gänzlich anderen Produkt. Der Preissucher Kelkoo schnitt beim Test am schlechtesten ab: Bei sieben von zehn Suchanfragen listete er nur einen Shop, der zusätzlich meist auch der teuerste war.
Hinweis für Online-Händler: Aktualität hat oberste Priorität
Für Online-Händler, die mit Preissuchmaschinen zusammenarbeiten, ist es wichtig, ihre Daten aktuell zu halten. Nur wenn die Daten, die der Produkt-Feed an die jeweilige Suchmaschine weiterleitet, auf dem neuesten Stand sind, können Fehler verhindert werden. Treten die Probleme weiterhin auf, so empfiehlt es sich, den Anbieter zu wechseln. Dies sichert nicht nur die Zufriedenheit der Kunden, sondern sorgt auch dafür, dass der Online-Shop keine Abmahnungen erhält.